1. Qu'est-ce que M • Gonashop?
M • Gonashop est une boutique en ligne basée à Madagascar, offrant une large sélection de produits de qualité dans des catégories telles que l'électronique, les cosmétiques, les accessoires de mode et la décoration d'intérieur. Nous nous engageons à fournir des articles de haute qualité et un excellent service à la clientèle afin d'assurer une expérience d'achat satisfaisante.
2. Où le site M • Gonashop est-il livré ?
Actuellement, nous livrons exclusivement à Madagascar. Les commandes peuvent être passées via notre site web ou notre page Facebook, et nous coordonnons la livraison directement à l'adresse spécifiée.
3. Combien de temps dure la livraison ?
- Antananarivo: La livraison à Antananarivo prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
- Autres régions: Les délais de livraison dans les autres régions de Madagascar peuvent varier en fonction de votre situation géographique et de la disponibilité des produits. Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande.
4. Comment ma commande est-elle confirmée ?
Pour confirmer votre commande, un acompte de 75 % du montant total est requis. Une fois l'acompte reçu, nous commencerons à traiter votre commande et organiserons la livraison dans le délai spécifié.
5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Contre remboursement
- Options d'argent mobile, notamment Mvola, OrangeMoney et Airtel Money
6. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
En raison de nos politiques opérationnelles, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. Toutefois, si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, et nous évaluerons le problème afin de trouver une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un crédit en magasin.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée en contactant notre service clientèle. Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles.
8. Comment puis-je contacter M • Gonashop pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez nous contacter via :
- Facebook: Envoyez-nous un message sur notre page Facebook pour obtenir une réponse rapide.
- Site web: Utilisez le formulaire de contact sur notre site web pour nous contacter.
9. Puis-je demander des détails supplémentaires ou poser des questions sur des produits qui ne figurent pas sur le site web ?
Oui ! Notre équipe de service à la clientèle est disponible sur le site web pour fournir des détails supplémentaires sur les produits ou pour vous aider à demander des articles qui ne sont pas actuellement répertoriés. N'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à répondre à vos questions.
10. Offrez-vous des garanties sur les produits ?
Les politiques de garantie varient en fonction du produit et du fournisseur. Pour obtenir des détails spécifiques sur la garantie, veuillez nous contacter au sujet du produit en question, et nous vous fournirons toutes les informations disponibles.
11. Puis-je voir des photos des produits prises par les clients ?
Oui ! Nous publions fréquemment des photos de clients sur notre page Facebook afin de présenter les articles reçus par nos précieux clients. Ces photos peuvent vous donner une meilleure idée de la qualité et des détails du produit.
12. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Nous organisons occasionnellement des promotions et des offres spéciales. Suivez notre page Facebook ou abonnez-vous à notre site web pour rester au courant de nos dernières offres !
